Điều khoản Dịch vụ

1. Chấp thuận Điều khoản

Bằng việc truy cập website lamiq.io.vn hoặc sử dụng bất kỳ giải pháp phần mềm nào do LAMIQ cung cấp (bao gồm LAMIQ IDP, FSM, KMS KMS), Doanh nghiệp (gọi tắt là "Khách hàng") đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản Dịch vụ này. Nếu bạn đại diện cho một tổ chức ký kết, bạn đảm bảo rằng bạn có đầy đủ thẩm quyền pháp lý để đại diện cho tổ chức đó.

2. Định nghĩa Dịch vụ (SaaS & On-Premise)

LAMIQ cung cấp các nền tảng AI chuyên sâu nhằm tự động hóa quy trình nghiệp vụ. Dịch vụ có thể được cung cấp dưới dạng:

• Software as a Service (SaaS): Khách hàng truy cập và sử dụng phần mềm được lưu trữ trên hạ tầng điện toán đám mây bảo mật của LAMIQ.
• On-Premise / Private Cloud: Phần mềm được LAMIQ triển khai và cài đặt độc lập trên hệ thống máy chủ nội bộ hoặc Private Cloud do Khách hàng chỉ định.

Mức độ cam kết chất lượng dịch vụ (SLA - Service Level Agreement) sẽ được quy định chi tiết trong Hợp đồng Dịch vụ (Master Service Agreement - MSA) ký kết riêng với từng Khách hàng.

3. Cấp phép Phần mềm (Licensing)

LAMIQ cấp cho Khách hàng quyền sử dụng phần mềm có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng trong thời hạn hợp đồng. Khách hàng KHÔNG được phép:

• Dịch ngược (reverse engineer), tháo gỡ hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn (source code) hay thuật toán AI cốt lõi của LAMIQ.
• Bán lại, cấp phép phụ (sublicense) hoặc thương mại hóa nền tảng dưới một thương hiệu khác (White-labeling) trừ khi có sự đồng ý bằng văn bản của LAMIQ.
• Sử dụng hệ thống để lưu trữ, phát tán nội dung vi phạm pháp luật, chứa mã độc hoặc tấn công mạng.

4. Sở hữu Trí tuệ

Mọi cấu trúc dữ liệu, thuật toán Machine Learning, mô hình LLM, tài liệu kỹ thuật, mã nguồn phần mềm, giao diện thiết kế (UI/UX) và thương hiệu "LAMIQ" đều là tài sản trí tuệ độc quyền của LAMIQ. Việc Khách hàng sử dụng dịch vụ không đồng nghĩa với việc chuyển giao bất kỳ quyền sở hữu nào.

5. Quyền sở hữu Dữ liệu Khách hàng

Doanh nghiệp bảo lưu toàn bộ quyền sở hữu đối với các tài liệu, hồ sơ, hình ảnh, văn bản được tải lên hệ thống LAMIQ (gọi chung là "Dữ liệu Khách hàng"). LAMIQ chỉ đóng vai trò là bên Xử lý Dữ liệu (Data Processor) thay mặt Khách hàng. LAMIQ tuyệt đối không sử dụng dữ liệu định danh của Khách hàng để huấn luyện (train) các mô hình AI dùng chung cho các tổ chức khác.

6. Miễn trừ và Giới hạn Trách nhiệm

LAMIQ cung cấp nền tảng với nỗ lực cao nhất để đảm bảo độ chính xác của AI (đặc biệt trong trích xuất OCR). Tuy nhiên, Khách hàng hiểu rằng công nghệ Trí tuệ Nhân tạo mang tính xác suất và không thể cam kết chính xác 100% trong mọi điều kiện dữ liệu đầu vào.

7. Sửa đổi Điều khoản

LAMIQ có quyền cập nhật Điều khoản này theo thời gian để phù hợp với quy định pháp luật hoặc tính năng mới. Các thay đổi lớn sẽ được thông báo đến quản trị viên của Khách hàng qua email chậm nhất ba mươi (30) ngày trước khi có hiệu lực.

8. Luật Áp dụng và Giải quyết Tranh chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng hệ thống sẽ được ưu tiên thương lượng hòa giải. Nếu không thành, vụ việc sẽ được đưa ra phân xử tại Tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hà Nội.